Hoe de KeyHub authenticator-app opnieuw koppelen?
LET OP: Voor toegang tot Peridos via het VIPLive Zorgportaal neem contact op met de servicedesk via +31 8 8528 1020.
Op webapplicaties waar je inlogt met een username, password en een tweede factor kan je de KeyHub authenticator app gebruiken om de 2 factor code(2FA) te genereren. Deze code wordt gegenereerd op basis van een registratie.
Heb je geen toegang meer tot de oude telefoon dan heb je de helpdesk nodig van de webapplicatie waar je probeert in te loggen.
1. Zelf 2FA resetten
Voor toegang tot het KeyHub dashboard is er een self-service 2FA reset.
Stap 1: 2FA reset aanvragen
- Ga naar inlog pagina van KeyHub.
- Vul jouw inlogegevens in.
- Kies "Ik kan niet inloggen met two-factor authentication".
- Geef aan waarom je 2FA wilt resetten. Send.
Stap 2: E-mail bevestigingen
-
Houd je inbox in de gaten.
-
Je ontvangt een bevestigingsmail met jouw verzoek en welke personen jouw aanvraag accorderen.
Tip: Neem contact op met aangewezen personen. Zo loopt het aanvraag process sneller.
- Zodra jouw aanvraag goedgekeurd is ontvang je een bevestigingsmail.
- Log opnieuw in op KeyHub.
Stap 3: 2FA opnieuw koppelen
- Ga naar jouw profiel. Links onderin.
- "Enable" de Authenticator app.
- Houd de 2FA app van KeyHub bij de hand.
-
Met de 2FA app van KeyHub registreer je jouw (nieuwe) telefoon door de QR-code te scannen.
2. Heb je de oude telefoon nog?
Dan kan je via je profiel de app op de nieuwe telefoon koppelen.
Hier klik je achter Authenticator app op "Opnieuw instellen".
Vervolgens kan je met de KeyHub authenticator app de nieuwe telefoon registreren door de QR-code te scannen.
